Een vlucht van de SLM tussen Miami en Paramaribo is opnieuw geannuleerd. De SLM spreekt over “operationele uitdagingen”. Dat klinkt netjes. De passagier heeft er alleen niets aan. Die heeft een ticket gekocht om te vliegen, niet om de problemen van een luchtvaartmaatschappij te bestuderen.
Volgens de SLM kon de ingehuurde maatschappij GlobalX de vlucht niet uitvoeren. Ook zou geen andere maatschappij beschikbaar zijn. Voor de reiziger blijft de simpele vraag: waarom verkoop je tickets als je niet zeker weet dat je kunt vliegen?
De SLM erkent dat de situatie frustrerend is. Dat is mooi. Maar begrip betaalt geen hotel, gemiste aansluiting of nieuwe boeking. Een excuus brengt niemand naar Paramaribo.
Het probleem lijkt groter dan één geannuleerde vlucht. Als afspraken met ingehuurde maatschappijen niet worden uitgevoerd en er geen snelle vervanging beschikbaar is, moet ook naar het management en de interne organisatie worden gekeken.
Daar blijft het opvallend stil. Ook president Jennifer Simons en de minister van Transport, Communicatie en Toerisme zouden kritischer moeten kijken naar de manier waarop de SLM wordt bestuurd.
De SLM maakt reclame om passagiers aan boord te krijgen. De passagier betaalt vervolgens voor vervoer, niet voor een nieuw hoofdstuk uit het boek Operationele Uitdagingen.
Bij SLM lijkt alleen één ding betrouwbaar: de onzekerheid.
- Noorse koning Harald V overleden op 89-jarige leeftijd..
- Verdachte loopt schotwond op bij aanhouding aan De Boerbuit…..
- Hoe zal Suriname overleven in de huidige wereldcrisis?..
- Jogi vraagt duidelijkheid over opslag in beslag genomen cya…..
- Zeer zorgwekkende situatie: ‘Jongeren moeten soms in toerbe…..
- Vader drieling wil kinderen in Paramaribo laten opgroeien; …..
- Simons: Goudsector kan geen ‘free-for-all’ blij…..
- In beslag genomen euro’s overgebracht naar kluis Centrale B…..
- DNB president over olie-en gastijdperk: ‘Benut die kans op …..
- Heritage Month belicht betekenis Papa Koenders voor taal, c…..
- CSA voltooit milieumonitoring op 2500 meter diepte in Guyan…..
- Warme dag met later kans op lokale onweersbuien..
- Ontzield lichaam verdronken tiener geborgen..
- Politie legt beslag op lading Jin Chan..
- Panama en El Salvador roepen noodtoestand uit vanwege door …..
- In Albina aangereden e-biker overleden in Frans-Guyana..
- Copa Airlines stapt over op nieuw passagierssysteem Johan A…..
- Vismale levert 25e sociale woning op en doet opnieuw beroep…..
- Landsdienaren krijgen 15 procent salarisverhoging..
- USV roept president en DNA op: neem uw verantwoordelijkheid..
- Betterson: ‘Gebrek aan bevolkingspolitiek en eenduidig vree…..