Een vlucht van de SLM tussen Miami en Paramaribo is opnieuw geannuleerd. De SLM spreekt over “operationele uitdagingen”. Dat klinkt netjes. De passagier heeft er alleen niets aan. Die heeft een ticket gekocht om te vliegen, niet om de problemen van een luchtvaartmaatschappij te bestuderen.
Volgens de SLM kon de ingehuurde maatschappij GlobalX de vlucht niet uitvoeren. Ook zou geen andere maatschappij beschikbaar zijn. Voor de reiziger blijft de simpele vraag: waarom verkoop je tickets als je niet zeker weet dat je kunt vliegen?
De SLM erkent dat de situatie frustrerend is. Dat is mooi. Maar begrip betaalt geen hotel, gemiste aansluiting of nieuwe boeking. Een excuus brengt niemand naar Paramaribo.
Het probleem lijkt groter dan één geannuleerde vlucht. Als afspraken met ingehuurde maatschappijen niet worden uitgevoerd en er geen snelle vervanging beschikbaar is, moet ook naar het management en de interne organisatie worden gekeken.
Daar blijft het opvallend stil. Ook president Jennifer Simons en de minister van Transport, Communicatie en Toerisme zouden kritischer moeten kijken naar de manier waarop de SLM wordt bestuurd.
De SLM maakt reclame om passagiers aan boord te krijgen. De passagier betaalt vervolgens voor vervoer, niet voor een nieuw hoofdstuk uit het boek Operationele Uitdagingen.
Bij SLM lijkt alleen één ding betrouwbaar: de onzekerheid.
- Nieuw politie-uniform lang voorbereid en aangepast aan trop…..
- TotalEnergies wil Surinaamse bedrijven klaarstomen voor afv…..
- Regio Midden telt dit jaar 95 meldingen van vermissing..
- Plotselinge stop Canawaima jaagt reizigers op kosten..
- Gajadien: ‘VHP heeft brede visie richting 2050 nodig’..
- Kunstmesttekort door uitval Canawaima..
- Fatehmahomed: De onacceptabele afwenteling van de EBS-crisi…..
- Trump: ‘Geen haast’ met terugkeer Iran aan onde…..
- China wil samenwerking met Suriname uitbreiden naar landbou…..
- Veel belangstelling voor 750 plekken vakantiewerk jongeren..
- Suriname en Filipijnen verkennen samenwerking in landbouw e…..
- Familie Rodney Leysner verhoogt streefbedrag crowdfunding n…..
- Politie zoekt Ryan Torilal in verband met ernstige strafbar…..
- MIA zoekt Ryan Torilal na opsporingsbevel PG..
- Niet-naleving retentieregeling kan intrekken vergunning bet…..
- Nieuw politie-uniform toegelicht tijdens persconferentie..
- Rusland: energievoorziening EBS is dringend aandachtspunt v…..
- Inheemse grondenrechten: beschermen is nog geen erkennen..
- AZP verwelkomt na tien jaar opnieuw een drieling..
- Roekmin Ramdin-Jokhoe..
- Parmessar wil Algemene Wet Belastingen pas invoeren na hard…..