Een vlucht van de SLM tussen Miami en Paramaribo is opnieuw geannuleerd. De SLM spreekt over “operationele uitdagingen”. Dat klinkt netjes. De passagier heeft er alleen niets aan. Die heeft een ticket gekocht om te vliegen, niet om de problemen van een luchtvaartmaatschappij te bestuderen.
Volgens de SLM kon de ingehuurde maatschappij GlobalX de vlucht niet uitvoeren. Ook zou geen andere maatschappij beschikbaar zijn. Voor de reiziger blijft de simpele vraag: waarom verkoop je tickets als je niet zeker weet dat je kunt vliegen?
De SLM erkent dat de situatie frustrerend is. Dat is mooi. Maar begrip betaalt geen hotel, gemiste aansluiting of nieuwe boeking. Een excuus brengt niemand naar Paramaribo.
Het probleem lijkt groter dan één geannuleerde vlucht. Als afspraken met ingehuurde maatschappijen niet worden uitgevoerd en er geen snelle vervanging beschikbaar is, moet ook naar het management en de interne organisatie worden gekeken.
Daar blijft het opvallend stil. Ook president Jennifer Simons en de minister van Transport, Communicatie en Toerisme zouden kritischer moeten kijken naar de manier waarop de SLM wordt bestuurd.
De SLM maakt reclame om passagiers aan boord te krijgen. De passagier betaalt vervolgens voor vervoer, niet voor een nieuw hoofdstuk uit het boek Operationele Uitdagingen.
Bij SLM lijkt alleen één ding betrouwbaar: de onzekerheid.
- Vrouw meldt verkrachting door drie mannen..
- Meer dan duizend aanmeldingen voor 750 vakantiebanen..
- Man overlijdt vermoedelijk vóór val uit kokosboom..
- BRANDSTOF, INFLATIE EN KOOPKRACHT..
- DNA wil opheldering over cyanidevangst en illegale invoer c…..
- AdeKUS wil komende vijftig jaar sterker inzetten op onderzo…..
- Parmessar stelt voorwaarden aan invoering Algemene Wet Bela…..
- SML groeit financieel, publiek blijft achter..
- Debipersad ziet geen bewijs voor kunstmatig lage dollarkoer…..
- Warme dag met kans op buien en plaatselijk onweer..
- Nog geen aanhoudingen na onderschepping van ruim twee ton c…..
- Trump’s nieuwe economische druk op Iran stuit op grote uitd…..
- Uriel Freedrik deelt realiteit van leven op zee..
- Praat minder over olie en gas, regel eerst de stroom..
- Sapoen vraagt drastisch ingrijpen bij Cevihas..
- 71-jarige man overlijdt plotseling tijdens tuinwerkzaamhede…..
- Canawaima mogelijk binnen enkele dagen weer in de vaart..
- Suriname en Guyana regelen tijdelijke legale grensoversteek…..
- Budike: plan voor opvang dak- en thuislozen binnenstad verg…..
- Canawaima-veerdienst stilgelegd: Onduidelijkheid over MAS-v…..
- Wijnerman: ‘Wet Geldtransactiekantoren is niet te vergelijk…..