Een vlucht van de SLM tussen Miami en Paramaribo is opnieuw geannuleerd. De SLM spreekt over “operationele uitdagingen”. Dat klinkt netjes. De passagier heeft er alleen niets aan. Die heeft een ticket gekocht om te vliegen, niet om de problemen van een luchtvaartmaatschappij te bestuderen.
Volgens de SLM kon de ingehuurde maatschappij GlobalX de vlucht niet uitvoeren. Ook zou geen andere maatschappij beschikbaar zijn. Voor de reiziger blijft de simpele vraag: waarom verkoop je tickets als je niet zeker weet dat je kunt vliegen?
De SLM erkent dat de situatie frustrerend is. Dat is mooi. Maar begrip betaalt geen hotel, gemiste aansluiting of nieuwe boeking. Een excuus brengt niemand naar Paramaribo.
Het probleem lijkt groter dan één geannuleerde vlucht. Als afspraken met ingehuurde maatschappijen niet worden uitgevoerd en er geen snelle vervanging beschikbaar is, moet ook naar het management en de interne organisatie worden gekeken.
Daar blijft het opvallend stil. Ook president Jennifer Simons en de minister van Transport, Communicatie en Toerisme zouden kritischer moeten kijken naar de manier waarop de SLM wordt bestuurd.
De SLM maakt reclame om passagiers aan boord te krijgen. De passagier betaalt vervolgens voor vervoer, niet voor een nieuw hoofdstuk uit het boek Operationele Uitdagingen.
Bij SLM lijkt alleen één ding betrouwbaar: de onzekerheid.
- Ecuador: Ex-president Lenin Moreno krijgt vijf jaar gevange…..
- Simons kondigt onderzoek aan in alle goudwinningsgebieden n…..
- SLM onder druk door operationele problemen regionale vlucht…..
- KAN SLM CLAIMS VAN EURO 600 PER PASSAGIER BETALEN?..
- BEP-fractieleider Asabina wil af van SRD 1 miljoen-grens vo…..
- SLM: uitvoering afspraken met Global X week af; twee operat…..
- SLM erkent problemen uitvoering Global X en zoekt tweede op…..
- 20-jarige leerling-duiker komt om tijdens werkzaamheden op …..
- Warmte en onweersbuien verwacht in Suriname..
- Leerkrachten..
- Gewapend duo op bromfiets rukt halsketting weg bij tienerme…..
- Man levenloos langs Hoogestraat aangetroffen..
- Nepal en China hervatten reddingsoperaties na overstrominge…..
- De jeugd kwijt?..
- Amafo eist opheldering over onvindbaar vonnis bij Hof van J…..
- Parlement eist duidelijkheid over stroomtekorten en loadshe…..
- Reyme wil beslissing over verlieslatende parastatalen..
- Nachtelijke brand legt woning in de as..
- Passagiers gestrand door verdere verstoring regionaal vlieg…..
- Verplichte conversie exportopbrengsten belemmert groei prod…..
- Politiek theater met staatsgeheimen: de gevaarlijke naïvite…..