Er is iets vreemds aan de hand in onze samenleving. We klagen voortdurend over hegeen niet naar wens, maar tegelijkertijd schijnen we steeds beter te worden in het accepteren van de heersende toestand. Een lange wachtrij bij een overheidsinstantie? “Zo gaat het hier.” Een dienst die niet op tijd wordt geleverd? “Je moet geduld hebben.” Een probleem dat maanden onopgelost blijft liggen? “Misschien komt het nog goed.” Maar wanneer zijn we eigenlijk begonnen met het normaal vinden van een slechte functionering?
Het probleem zit niet alleen bij de overheid. Het zit ook bij onszelf. We zijn gewend geraakt aan situaties, waar we eigenlijk allang niet meer tevreden over zouden moeten zijn. We mopperen bij de kassa, in de bus, op Facebook en in WhatsApp-groepen, maar zodra het moment aanbreekt daadwerkelijk een klacht in te dienen of iemand ter verantwoording te roepen, trekken we ons te vaak terug.
Daar komt nog iets bij. In Suriname lijkt “regelen” soms belangrijker te zijn geworden, dan gewoon goed functionering. Wie iemand kent binnen een bepaalde instantie, kan soms sneller geholpen worden. Wie de juiste persoon belt, krijgt misschien sneller een antwoord, waar een ander weken op wacht. Daardoor ontstaat een cultuur waarin mensen niet meer vragen waarom een systeem niet werkt, maar vooral wie ze moeten kennen, om er doorheen te komen.
Want als burgers ervan uitgaan, dat regels alleen werken wanneer je de juiste contacten hebt, verdwijnt het vertrouwen in het systeem langzaam. De overheid zegt zelf, dat verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van vertrouwen van burgers, belangrijke doelen zijn binnen de hervorming van de publieke sector. Maar verbetering begint niet met mooie plannen alleen. Ze begint wanneer slecht functioneren niet langer wordt afgedaan als een verschijnsel dat “erbij hoort”. We hoeven niet alles te accepteren, omdat het al jaren zo een foutgaat. Soms is de belangrijkste verandering simpelweg zeggen: dit is niet normaal en dit hoeft ook niet normaal te zijn en blijven.
The post SLECHT FUNCTIONEREN WORDT LANGZAAM NORMAAL ..
- VS haalt Venezuela na ruim twintig jaar van lijst landen di…..
- Milieu-inspecteurs mogen vervuilers voortaan zelf verbalise…..
- Vier gemaskerde rovers lossen schoten bij beroving van twee…..
- Honderden verkeersovertreders beboet tijdens strenge wegcon…..
- Politie Regio Midden Suriname zet controles onverminderd vo…..
- Kaseko Museum zet legendes centraal met maandelijkse ‘Meet …..
- Ali: Suriname integrale partner in regionale ontwikkeling..
- KPS controleert honderden voertuigen in Paramaribo..
- Alcoholische dranken in beslag genomen; verdachte in verzek…..
- Narcotica Brigade houdt zeven verdachten aan en neemt drugs…..
- Ondernemer en echtgenote aangehouden voor mensensmokkel..
- Milieu- en gezondheidstesten voortaan in Suriname uitgevoer…..
- Rock Oil al 3,5 maanden dicht, directeur wil opnieuw naar r…..
- Inbrekers stelen twee kluizen en camerabox uit woning aan S…..
- SWM moet 390 kilometer asbestcementleidingen vervangen..
- E-bike registratie vanaf oktober, KPS voert verkeershandhav…..
- ‘Oral History’: Verhalen van mensen en hun verleden..
- Guyana schroeft verwachte olie-inkomsten fors op naar US$ 6…..
- Technologie en AI versterken China als investeringsbestemmi…..
- Douane rondt nationaal onderzoek naar visimport af, interna…..
- Een broeierige donderdag met een verfrissende bui..