Er is iets vreemds aan de hand in onze samenleving. We klagen voortdurend over hegeen niet naar wens, maar tegelijkertijd schijnen we steeds beter te worden in het accepteren van de heersende toestand. Een lange wachtrij bij een overheidsinstantie? “Zo gaat het hier.” Een dienst die niet op tijd wordt geleverd? “Je moet geduld hebben.” Een probleem dat maanden onopgelost blijft liggen? “Misschien komt het nog goed.” Maar wanneer zijn we eigenlijk begonnen met het normaal vinden van een slechte functionering?
Het probleem zit niet alleen bij de overheid. Het zit ook bij onszelf. We zijn gewend geraakt aan situaties, waar we eigenlijk allang niet meer tevreden over zouden moeten zijn. We mopperen bij de kassa, in de bus, op Facebook en in WhatsApp-groepen, maar zodra het moment aanbreekt daadwerkelijk een klacht in te dienen of iemand ter verantwoording te roepen, trekken we ons te vaak terug.
Daar komt nog iets bij. In Suriname lijkt “regelen” soms belangrijker te zijn geworden, dan gewoon goed functionering. Wie iemand kent binnen een bepaalde instantie, kan soms sneller geholpen worden. Wie de juiste persoon belt, krijgt misschien sneller een antwoord, waar een ander weken op wacht. Daardoor ontstaat een cultuur waarin mensen niet meer vragen waarom een systeem niet werkt, maar vooral wie ze moeten kennen, om er doorheen te komen.
Want als burgers ervan uitgaan, dat regels alleen werken wanneer je de juiste contacten hebt, verdwijnt het vertrouwen in het systeem langzaam. De overheid zegt zelf, dat verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van vertrouwen van burgers, belangrijke doelen zijn binnen de hervorming van de publieke sector. Maar verbetering begint niet met mooie plannen alleen. Ze begint wanneer slecht functioneren niet langer wordt afgedaan als een verschijnsel dat “erbij hoort”. We hoeven niet alles te accepteren, omdat het al jaren zo een foutgaat. Soms is de belangrijkste verandering simpelweg zeggen: dit is niet normaal en dit hoeft ook niet normaal te zijn en blijven.
The post SLECHT FUNCTIONEREN WORDT LANGZAAM NORMAAL ..
- Vier gemaskerde mannen vluchten zonder buit na straatroof..
- Ramdin waarschuwt voor banden tussen Haïtiaanse politici en…..
- Verdachte neergeschoten na inrijden op politieman tijdens a…..
- Drie werknemers vast na Google-zoektocht naar Chinese handt…..
- Politieachtervolging in Zanderij eindigt in schietincident;…..
- PAHO opent toegang tot halfjaarlijkse hiv-preventie-injecti…..
- PWO-voorzitter Zunder: ‘AI nog geen dreiging voor Surinaams…..
- VN: repressieve structuren Venezuela grotendeels intact ond…..
- Politieschot treft vluchtende bromfietser na achtervolging..
- Bijna 1000 verpleegkundigen weg uit Suriname, lonen moeten …..
- Politie Santodorp onderschept vermoedelijke hasj verborgen …..
- “SKERO” aangehouden voor diefstal koperen leidingen bij CBB…..
- Onteigening als instrument voor (economische) ontwikkeling..
- Gewapende rovers mishandelen twee Cubanen en lossen schoten..
- DIPLOMATIEK ‘VIS’ VAN HET BROOD LATEN ETEN..
- Taus: ‘Geen drempel om BaZo-kaart aan te vragen’..
- Man aangehouden met illegaal vuistvuurwapen; verdachte in v…..
- Leerlingen Boven-Suriname voor ontspanning en educatieve ex…..
- Surinamer Lo Kioeng Shioe verovert met beperkt zicht twee z…..
- Wereldeconomie onder druk door hoge rente, dure olie en dre…..
- Crèche- en peuterleidsters krijgen certificaat ‘verkeersedu…..