Er is iets vreemds aan de hand in onze samenleving. We klagen voortdurend over hegeen niet naar wens, maar tegelijkertijd schijnen we steeds beter te worden in het accepteren van de heersende toestand. Een lange wachtrij bij een overheidsinstantie? “Zo gaat het hier.” Een dienst die niet op tijd wordt geleverd? “Je moet geduld hebben.” Een probleem dat maanden onopgelost blijft liggen? “Misschien komt het nog goed.” Maar wanneer zijn we eigenlijk begonnen met het normaal vinden van een slechte functionering?
Het probleem zit niet alleen bij de overheid. Het zit ook bij onszelf. We zijn gewend geraakt aan situaties, waar we eigenlijk allang niet meer tevreden over zouden moeten zijn. We mopperen bij de kassa, in de bus, op Facebook en in WhatsApp-groepen, maar zodra het moment aanbreekt daadwerkelijk een klacht in te dienen of iemand ter verantwoording te roepen, trekken we ons te vaak terug.
Daar komt nog iets bij. In Suriname lijkt “regelen” soms belangrijker te zijn geworden, dan gewoon goed functionering. Wie iemand kent binnen een bepaalde instantie, kan soms sneller geholpen worden. Wie de juiste persoon belt, krijgt misschien sneller een antwoord, waar een ander weken op wacht. Daardoor ontstaat een cultuur waarin mensen niet meer vragen waarom een systeem niet werkt, maar vooral wie ze moeten kennen, om er doorheen te komen.
Want als burgers ervan uitgaan, dat regels alleen werken wanneer je de juiste contacten hebt, verdwijnt het vertrouwen in het systeem langzaam. De overheid zegt zelf, dat verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van vertrouwen van burgers, belangrijke doelen zijn binnen de hervorming van de publieke sector. Maar verbetering begint niet met mooie plannen alleen. Ze begint wanneer slecht functioneren niet langer wordt afgedaan als een verschijnsel dat “erbij hoort”. We hoeven niet alles te accepteren, omdat het al jaren zo een foutgaat. Soms is de belangrijkste verandering simpelweg zeggen: dit is niet normaal en dit hoeft ook niet normaal te zijn en blijven.
The post SLECHT FUNCTIONEREN WORDT LANGZAAM NORMAAL ..
- Cornelia Adriana Maria van der Jagt – Bommeljé..
- Martha Diana Muskiet..
- Iwan Richard Harry Dankfort..
- Kabinet president waarschuwt voor valse online-oproep socia…..
- LVV verduidelijkt visserijovereenkomst met Venezuela..
- Oproepen AI-ontwikkeling te vertragen leiden tot stille kou…..
- FPIC is noodzaak..
- Gehaast hemelen..
- Derde grootste Amerikaanse bank opent kantoor in Guyana..
- Misiekaba wil cruciale zorgdiensten vrijwaren van stroomond…..
- Winkelier opgepakt om illegale alcoholverkoop..
- Free Prior and informed consent is noodzaak..
- Van Samson: media moeten onderzoeken wie betrokken is bij g…..
- Record in Japan: voor het eerst meer dan 100.000 mensen oud…..
- Hoge temperaturen en benauwd weer verwacht..
- CRIMINELE BESTUURSCULTUUR ABOP OORZAAK CRIMINALISATIE..
- BIS noemt zich eerste digitale ministerie van Suriname..
- Winkelier aangehouden voor verkoop alcohol zonder vergunnin…..
- 15-jarig meisje overleden na plotselinge benauwdheid..
- EBS-klanten kunnen loadshedding dagelijks online per aanslu…..
- Van Oordeel naar Oplossing: Samen bouwen aan het Suriname v…..