Er is iets vreemds aan de hand in onze samenleving. We klagen voortdurend over hegeen niet naar wens, maar tegelijkertijd schijnen we steeds beter te worden in het accepteren van de heersende toestand. Een lange wachtrij bij een overheidsinstantie? “Zo gaat het hier.” Een dienst die niet op tijd wordt geleverd? “Je moet geduld hebben.” Een probleem dat maanden onopgelost blijft liggen? “Misschien komt het nog goed.” Maar wanneer zijn we eigenlijk begonnen met het normaal vinden van een slechte functionering?
Het probleem zit niet alleen bij de overheid. Het zit ook bij onszelf. We zijn gewend geraakt aan situaties, waar we eigenlijk allang niet meer tevreden over zouden moeten zijn. We mopperen bij de kassa, in de bus, op Facebook en in WhatsApp-groepen, maar zodra het moment aanbreekt daadwerkelijk een klacht in te dienen of iemand ter verantwoording te roepen, trekken we ons te vaak terug.
Daar komt nog iets bij. In Suriname lijkt “regelen” soms belangrijker te zijn geworden, dan gewoon goed functionering. Wie iemand kent binnen een bepaalde instantie, kan soms sneller geholpen worden. Wie de juiste persoon belt, krijgt misschien sneller een antwoord, waar een ander weken op wacht. Daardoor ontstaat een cultuur waarin mensen niet meer vragen waarom een systeem niet werkt, maar vooral wie ze moeten kennen, om er doorheen te komen.
Want als burgers ervan uitgaan, dat regels alleen werken wanneer je de juiste contacten hebt, verdwijnt het vertrouwen in het systeem langzaam. De overheid zegt zelf, dat verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van vertrouwen van burgers, belangrijke doelen zijn binnen de hervorming van de publieke sector. Maar verbetering begint niet met mooie plannen alleen. Ze begint wanneer slecht functioneren niet langer wordt afgedaan als een verschijnsel dat “erbij hoort”. We hoeven niet alles te accepteren, omdat het al jaren zo een foutgaat. Soms is de belangrijkste verandering simpelweg zeggen: dit is niet normaal en dit hoeft ook niet normaal te zijn en blijven.
The post SLECHT FUNCTIONEREN WORDT LANGZAAM NORMAAL ..
- Pakittow: SRD 140.000 is te veel voor DNA-leden, maak er SR…..
- Bezoek aan kermis escaleert in mishandeling; verdachte aang…..
- Winkelier schiet klant na escalatie betalingskwestie..
- Politieagent aangehouden met 171 dozen vermoedelijk gesmokk…..
- Handhaving..
- Vrouw opgesloten na grootschalige online oplichting..
- Van Samson: “We zijn een corruptief faciliterend volk”..
- Regering werkt aan versterking laboratoria voor uitvoering …..
- RO presenteert trajecten voor armoedebestrijding en welzijn..
- Verdachte schietincident Manilla Inn meldt zich bij politie..
- Politieagent gearresteerd in verband met smokkel melkpoeder..
- Opengebroken kluis met documenten aangetroffen in goot..
- Betalingskwestie tussen winkelier en klant loopt uit de han…..
- Braganza bevestigt overeenkomsten met Mennonieten, ontkent …..
- Vrouw vast voor oplichting bij online verkoop mobiele telef…..
- Caribbean Queen of Soca Alison Hinds na bijna dertig jaar t…..
- Norma Sante terug bij Naks Kawina-Kaseko Loco voor jubileum…..
- Verdachte van grootschalige online oplichting aangehouden d…..
- 171 dozen melkpoeder in beslag genomen in Nickerie; twee ve…..
- Nieuw handboek met procedures financieel beheer commissaria…..
- Geld en sieraden buitgemaakt bij woninginbraak Leiding 8..