Er is iets vreemds aan de hand in onze samenleving. We klagen voortdurend over hegeen niet naar wens, maar tegelijkertijd schijnen we steeds beter te worden in het accepteren van de heersende toestand. Een lange wachtrij bij een overheidsinstantie? “Zo gaat het hier.” Een dienst die niet op tijd wordt geleverd? “Je moet geduld hebben.” Een probleem dat maanden onopgelost blijft liggen? “Misschien komt het nog goed.” Maar wanneer zijn we eigenlijk begonnen met het normaal vinden van een slechte functionering?
Het probleem zit niet alleen bij de overheid. Het zit ook bij onszelf. We zijn gewend geraakt aan situaties, waar we eigenlijk allang niet meer tevreden over zouden moeten zijn. We mopperen bij de kassa, in de bus, op Facebook en in WhatsApp-groepen, maar zodra het moment aanbreekt daadwerkelijk een klacht in te dienen of iemand ter verantwoording te roepen, trekken we ons te vaak terug.
Daar komt nog iets bij. In Suriname lijkt “regelen” soms belangrijker te zijn geworden, dan gewoon goed functionering. Wie iemand kent binnen een bepaalde instantie, kan soms sneller geholpen worden. Wie de juiste persoon belt, krijgt misschien sneller een antwoord, waar een ander weken op wacht. Daardoor ontstaat een cultuur waarin mensen niet meer vragen waarom een systeem niet werkt, maar vooral wie ze moeten kennen, om er doorheen te komen.
Want als burgers ervan uitgaan, dat regels alleen werken wanneer je de juiste contacten hebt, verdwijnt het vertrouwen in het systeem langzaam. De overheid zegt zelf, dat verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van vertrouwen van burgers, belangrijke doelen zijn binnen de hervorming van de publieke sector. Maar verbetering begint niet met mooie plannen alleen. Ze begint wanneer slecht functioneren niet langer wordt afgedaan als een verschijnsel dat “erbij hoort”. We hoeven niet alles te accepteren, omdat het al jaren zo een foutgaat. Soms is de belangrijkste verandering simpelweg zeggen: dit is niet normaal en dit hoeft ook niet normaal te zijn en blijven.
The post SLECHT FUNCTIONEREN WORDT LANGZAAM NORMAAL ..
- VS en Iran hervatten diplomatiek contact tijdens VN-top..
- Simons: VN-Veiligheidsraad moet representatiever en slagvaa…..
- Grankreek eist intrekken vergunning voor zandafgraving..
- SAIL mikt op eigen export naar Caribisch gebied, Miami en E…..
- Initiatiefwet Gajadien-Pawiroredjo: landmijn onder de staat…..
- President Simons vraagt internationale steun voor herstel v…..
- LVV en pluimveesector bespreken aanpak vogelgriep..
- VSB wacht op duidelijkheid over uitvoering Besluit Negatiev…..
- Warm weer met hoge luchtvochtigheid verwacht..
- Gajadien en Pawiroredjo corrigeren fout in salarisvoorstel …..
- Bondscoach Fraser slaagt er niet in Chery terug te halen bi…..
- Vijfjarig programma met UNIDO moet lokale verwerking en in…..
- Jachtgeweer gestolen uit pick-up..
- Trump en Rodríguez ontmoeten elkaar voor het eerst in New Y…..
- Aantal geregistreerden geheim: Deadline voor indienen ‘Inko…..
- Greylisting dreigt voor Suriname door gebrekkige handhaving…..
- DOEKJE VOOR HET BLOEDEN..
- Warm, vochtig met kans op losse buien..
- Rode haan kraait twee dagen na elkaar in Boven-Suriname..
- Bouva: “Caricom is sterker wanneer wij gezamenlijk optreden…..
- Vraag bouwsubsidie overstijgt budget: haast 1.000 aanvragen…..