Er is iets vreemds aan de hand in onze samenleving. We klagen voortdurend over hegeen niet naar wens, maar tegelijkertijd schijnen we steeds beter te worden in het accepteren van de heersende toestand. Een lange wachtrij bij een overheidsinstantie? “Zo gaat het hier.” Een dienst die niet op tijd wordt geleverd? “Je moet geduld hebben.” Een probleem dat maanden onopgelost blijft liggen? “Misschien komt het nog goed.” Maar wanneer zijn we eigenlijk begonnen met het normaal vinden van een slechte functionering?
Het probleem zit niet alleen bij de overheid. Het zit ook bij onszelf. We zijn gewend geraakt aan situaties, waar we eigenlijk allang niet meer tevreden over zouden moeten zijn. We mopperen bij de kassa, in de bus, op Facebook en in WhatsApp-groepen, maar zodra het moment aanbreekt daadwerkelijk een klacht in te dienen of iemand ter verantwoording te roepen, trekken we ons te vaak terug.
Daar komt nog iets bij. In Suriname lijkt “regelen” soms belangrijker te zijn geworden, dan gewoon goed functionering. Wie iemand kent binnen een bepaalde instantie, kan soms sneller geholpen worden. Wie de juiste persoon belt, krijgt misschien sneller een antwoord, waar een ander weken op wacht. Daardoor ontstaat een cultuur waarin mensen niet meer vragen waarom een systeem niet werkt, maar vooral wie ze moeten kennen, om er doorheen te komen.
Want als burgers ervan uitgaan, dat regels alleen werken wanneer je de juiste contacten hebt, verdwijnt het vertrouwen in het systeem langzaam. De overheid zegt zelf, dat verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van vertrouwen van burgers, belangrijke doelen zijn binnen de hervorming van de publieke sector. Maar verbetering begint niet met mooie plannen alleen. Ze begint wanneer slecht functioneren niet langer wordt afgedaan als een verschijnsel dat “erbij hoort”. We hoeven niet alles te accepteren, omdat het al jaren zo een foutgaat. Soms is de belangrijkste verandering simpelweg zeggen: dit is niet normaal en dit hoeft ook niet normaal te zijn en blijven.
The post SLECHT FUNCTIONEREN WORDT LANGZAAM NORMAAL ..
- Suriname mogelijk gastland voor groot CARICOM-evenement ove…..
- Opnieuw slachtoffers online oplichting..
- Onderwijsbonden en regering nog zonder akkoord over nieuwe …..
- Monorath: veiligheid moet niet alleen in cijfers, maar ook …..
- Venezuela belooft verkiezingen, maar noemt nog altijd geen …..
- 27 organisaties participeren in ‘Week van het Nederlands’..
- Brunswijk houdt vertrek ABOP uit coalitie open: “Als de emm…..
- Monorath: ‘Fout is fout, goed is goed bij integriteitskwest…..
- Simons en Jetten bespreken onderwijs, justitie, zorg en eco…..
- Surinamers kunnen paspoort voortaan ook in New York aanvrag…..
- 1-jarig meisje verdrinkt in emmer water..
- Rodríguez houdt vast aan claim op Essequibo en roept Guyana…..
- SLM zet in op stabiliteit, back-up en klantgerichtheid..
- ONGESCHEEKT..
- Soedamah wil fundamenteel debat over koers VHP richting ver…..
- President Simons lanceert Surinaamse paspoortservice in New…..
- Gedetineerde Patrick Stewart ontsnapt uit Sanatorium..
- BROMFIETS NIET VERDWENEN BIJ POLITIE BUREAU CENTRUM..
- Pawiroredjo licht initiatiefvoorstel over bezoldiging Presi…..
- Dreigende acties onderwijs..
- Groep basisschoolleerlingen dreigt eerste kwartaal maar dri…..