Er is iets vreemds aan de hand in onze samenleving. We klagen voortdurend over hegeen niet naar wens, maar tegelijkertijd schijnen we steeds beter te worden in het accepteren van de heersende toestand. Een lange wachtrij bij een overheidsinstantie? “Zo gaat het hier.” Een dienst die niet op tijd wordt geleverd? “Je moet geduld hebben.” Een probleem dat maanden onopgelost blijft liggen? “Misschien komt het nog goed.” Maar wanneer zijn we eigenlijk begonnen met het normaal vinden van een slechte functionering?
Het probleem zit niet alleen bij de overheid. Het zit ook bij onszelf. We zijn gewend geraakt aan situaties, waar we eigenlijk allang niet meer tevreden over zouden moeten zijn. We mopperen bij de kassa, in de bus, op Facebook en in WhatsApp-groepen, maar zodra het moment aanbreekt daadwerkelijk een klacht in te dienen of iemand ter verantwoording te roepen, trekken we ons te vaak terug.
Daar komt nog iets bij. In Suriname lijkt “regelen” soms belangrijker te zijn geworden, dan gewoon goed functionering. Wie iemand kent binnen een bepaalde instantie, kan soms sneller geholpen worden. Wie de juiste persoon belt, krijgt misschien sneller een antwoord, waar een ander weken op wacht. Daardoor ontstaat een cultuur waarin mensen niet meer vragen waarom een systeem niet werkt, maar vooral wie ze moeten kennen, om er doorheen te komen.
Want als burgers ervan uitgaan, dat regels alleen werken wanneer je de juiste contacten hebt, verdwijnt het vertrouwen in het systeem langzaam. De overheid zegt zelf, dat verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van vertrouwen van burgers, belangrijke doelen zijn binnen de hervorming van de publieke sector. Maar verbetering begint niet met mooie plannen alleen. Ze begint wanneer slecht functioneren niet langer wordt afgedaan als een verschijnsel dat “erbij hoort”. We hoeven niet alles te accepteren, omdat het al jaren zo een foutgaat. Soms is de belangrijkste verandering simpelweg zeggen: dit is niet normaal en dit hoeft ook niet normaal te zijn en blijven.
The post SLECHT FUNCTIONEREN WORDT LANGZAAM NORMAAL ..
- Politie bekeurt 83 verkeersovertreders tijdens verkeerscont…..
- Xi in Washington: ‘Beide landen verliezen bij confron…..
- Stopzetting zandwinning Grankreek opgeheven: gemeenschap ko…..
- Wachter gekneveld bij beroving winkel in Nickerie, verdacht…..
- Zes jonge Surinamers geven eigen kijk op plasticvervuiling …..
- BEKENDMAKING_WERKZAAMHEDEN BERMEN VAN ‘T HOGERHUYSSTRAAT..
- Na powerbankbrand: oud-KLM-topman verliest IPB-rechten, pas…..
- AI en onderwijs centraal tijdens regionale IPTP-bijeenkomst…..
- Sampie suggereert politieke sturing achter ophef over menno…..
- Nieuwe hiv-strategie laat antilichamen samenwerken met immu…..
- Vuurwapens gestolen uit voertuigen in Latour en Kwatta..
- Lula verzet zich tegen buitenlandse inmenging: “Brazilië is…..
- AVO-directeur Valies-Ormskirk: alle verwezen leerlingen kri…..
- IMF ziet kansen én risico’s bij snelle opmars digital…..
- Geerlings-Simons en Jetten overleggen over diverse onderwer…..
- DNV: nationale veiligheid begint bij vroegtijdig herkennen …..
- Laatste vrijdag in september warm en wat vochtig..
- Diefstal met geweldpleging afgestraft met celstraf..
- Xi in Washington: ceremonieel welkom, maar moeilijke gespre…..
- Werkzaamheden EBS: Deel Van ’t Hogerhuysstraat enkele uren …..
- Zoekende ouders vinden 1600 melktanden bij massagraf in Mex…..