Er is iets vreemds aan de hand in onze samenleving. We klagen voortdurend over hegeen niet naar wens, maar tegelijkertijd schijnen we steeds beter te worden in het accepteren van de heersende toestand. Een lange wachtrij bij een overheidsinstantie? “Zo gaat het hier.” Een dienst die niet op tijd wordt geleverd? “Je moet geduld hebben.” Een probleem dat maanden onopgelost blijft liggen? “Misschien komt het nog goed.” Maar wanneer zijn we eigenlijk begonnen met het normaal vinden van een slechte functionering?
Het probleem zit niet alleen bij de overheid. Het zit ook bij onszelf. We zijn gewend geraakt aan situaties, waar we eigenlijk allang niet meer tevreden over zouden moeten zijn. We mopperen bij de kassa, in de bus, op Facebook en in WhatsApp-groepen, maar zodra het moment aanbreekt daadwerkelijk een klacht in te dienen of iemand ter verantwoording te roepen, trekken we ons te vaak terug.
Daar komt nog iets bij. In Suriname lijkt “regelen” soms belangrijker te zijn geworden, dan gewoon goed functionering. Wie iemand kent binnen een bepaalde instantie, kan soms sneller geholpen worden. Wie de juiste persoon belt, krijgt misschien sneller een antwoord, waar een ander weken op wacht. Daardoor ontstaat een cultuur waarin mensen niet meer vragen waarom een systeem niet werkt, maar vooral wie ze moeten kennen, om er doorheen te komen.
Want als burgers ervan uitgaan, dat regels alleen werken wanneer je de juiste contacten hebt, verdwijnt het vertrouwen in het systeem langzaam. De overheid zegt zelf, dat verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van vertrouwen van burgers, belangrijke doelen zijn binnen de hervorming van de publieke sector. Maar verbetering begint niet met mooie plannen alleen. Ze begint wanneer slecht functioneren niet langer wordt afgedaan als een verschijnsel dat “erbij hoort”. We hoeven niet alles te accepteren, omdat het al jaren zo een foutgaat. Soms is de belangrijkste verandering simpelweg zeggen: dit is niet normaal en dit hoeft ook niet normaal te zijn en blijven.
The post SLECHT FUNCTIONEREN WORDT LANGZAAM NORMAAL ..
- Broers Salarbaks beste Surinaamse dammers op Tobago Open Wo…..
- VES kraakt bestuursbeleid regering Simons..
- President Simons: Surinaams regenwoud onder nieuwe druk doo…..
- Uitbreiding en modernisering JAP zal leiden tot optimale co…..
- Bilateraal overleg Suriname en Nederland: ‘Bestaande afspra…..
- Politieagent belast met beheer verdwenen kwik aangehouden..
- Update: Elf chemicaliën cilinders met kwik weggenomen bij i…..
- Vierde politieman en handelaar gearresteerd in onderzoek kw…..
- Simons bij VN: olie en gas mogen niet enige basis Surinaams…..
- NVB wacht nog steeds op brandstofcompensatie..
- Waterkwaliteit SWM onder druk door verouderde leidingen..
- Onderinspecteur van Politie aangehouden in onderzoek naar g…..
- Politie grijpt in bij verkeerschaos Lallarookhweg..
- Wederom aanhoudingen in geruchtmakende kwikdiefstal politie…..
- Simons bij VN: grootschalige landbouw nieuwe bedreiging voo…..
- Nasleep vogelgriep: veiligheid en communicatie moeten beter..
- Vogelgriep in Suriname: buitenlandse tests moeten variant u…..
- Twintig landen pleiten voor internationale toezichtstructuu…..
- Trump tekent Groenland-akkoord en breidt Amerikaanse milita…..
- Bouva: CARICOM moet eensgezind optreden bij mondiale spanni…..
- Ana Paula Ferreira Galvao..