Een vlucht van de SLM tussen Miami en Paramaribo is opnieuw geannuleerd. De SLM spreekt over “operationele uitdagingen”. Dat klinkt netjes. De passagier heeft er alleen niets aan. Die heeft een ticket gekocht om te vliegen, niet om de problemen van een luchtvaartmaatschappij te bestuderen.
Volgens de SLM kon de ingehuurde maatschappij GlobalX de vlucht niet uitvoeren. Ook zou geen andere maatschappij beschikbaar zijn. Voor de reiziger blijft de simpele vraag: waarom verkoop je tickets als je niet zeker weet dat je kunt vliegen?
De SLM erkent dat de situatie frustrerend is. Dat is mooi. Maar begrip betaalt geen hotel, gemiste aansluiting of nieuwe boeking. Een excuus brengt niemand naar Paramaribo.
Het probleem lijkt groter dan één geannuleerde vlucht. Als afspraken met ingehuurde maatschappijen niet worden uitgevoerd en er geen snelle vervanging beschikbaar is, moet ook naar het management en de interne organisatie worden gekeken.
Daar blijft het opvallend stil. Ook president Jennifer Simons en de minister van Transport, Communicatie en Toerisme zouden kritischer moeten kijken naar de manier waarop de SLM wordt bestuurd.
De SLM maakt reclame om passagiers aan boord te krijgen. De passagier betaalt vervolgens voor vervoer, niet voor een nieuw hoofdstuk uit het boek Operationele Uitdagingen.
Bij SLM lijkt alleen één ding betrouwbaar: de onzekerheid.
- Overwegend zonnig weer verwacht..
- Resultaten leerjaar 10 verbeteren, grote uitdagingen onderw…..
- SLM-vlucht keert uit voorzorg terug naar Schiphol na cockpi…..
- Broki klaar voor strijd tegen Defence Force uit Trinidad..
- FAI Nickerie houdt half uur loon in na werkonderbreking..
- De vloek..
- TCT-minister laat veerdienst Canawaima doorlichten..
- RETENTIE DWAASHEID DUURT VOORT..
- Rodney Leysner spoorloos na werkoverleg in Saramacca..
- Schrijfster Etchica Voorn zoekt naar ‘jongens’ van ‘De Rijp…..
- Goedschalk wil mennonieten uit Suriname: “Liever vandaag da…..
- Canawaima onder vergrootglas: onderzoek naar financiële adm…..
- Nieuwe Associate Degree-opleidingen IOL trekken vooralsnog …..
- Vrijwilligers aan de slag voor erfgoed Jodensavanne..
- Parmessar: ‘Toezicht op virtuele activa moet ruimte laten v…..
- Warm en overwegend droog; lokaal kans op bui..
- Ontzielde lichamen niet geclaimd..
- WHO: Ebola-uitbraak in DR Congo ‘wereldwijde noodsituatie’..
- Meta ontkent verslavend ontwerp Instagram en Facebook in mi…..
- Brandweer verwacht extreme droogte en verhoogt paraatheid..
- Nieuw middel tegen gevaarlijk lage bloedsuiker..