Grote achterstand bij verwerking PSA-aanvragen

PARAMARIBO – Het ministerie van Buitenlandse Zaken, Internationale Handel en Samenwerking (BIS) kampt met een aanzienlijke achterstand in de verwerking van aanvragen voor het PSA-document. De enorme toestroom van aanvragers, die met meer dan 200 procent is gestegen, zorgt voor een hoge druk op de dienstverlening.

De oorzaak van deze stijging ligt in een besluit van de regering uit november 2025. In het kader van 50 jaar staatkundige onafhankelijkheid werden de leges voor het aanvragen en vernieuwen van het PSA-document tijdelijk verlaagd. Hoewel er rekening was gehouden met een toename, overtrof de werkelijkheid alle verwachtingen. Waar er voorheen gemiddeld 50 aanvragen per dag binnenkwamen, is dit aantal inmiddels gestegen naar meer dan 150 per dag, meldt het ministerie van Buitenlandse Zaken, Internationale Handel en Samenwerking.

Het ministerie ziet de enorme belangstelling als een positief signaal, omdat het de sterke verbondenheid van personen van Surinaamse afkomst met hun moederland onderstreept. Tegelijkertijd erkent de overheid dat de huidige capaciteit niet toereikend is om deze stroom vlot te verwerken, wat leidt tot langere wachttijden voor de burger.

Om de dienstverlening te optimaliseren en de achterstanden weg te werken, worden er momenteel verschillende maatregelen doorgevoerd. Zo wordt er op de website van het ministerie een automatisch antwoordsysteem geïmplementerd om veelgestelde vragen direct af te handelen. Daarnaast wordt het onlinesysteem voor het volgen van aanvragen verbeterd op basis van feedback van gebruikers en wordt de personele capaciteit op de PSA-afdeling uitgebreid.

Het ministerie vraagt de samenleving om begrip voor de ontstane situatie. Zij verzekert dat het departement er alles aan doet om de verwerkingstijd zo snel mogelijk te verkorten en de service naar het publiek toe te verbeteren.-.

...