Misschien is een van de grootste problemen waarmede onze samenleving wordt geconfronteerd, niet eens dat mensen geïrriteerd en of boos zijn. Het ernstige fenomeen is dat steeds meer mensen nergens meer op rekenen. Ze rekenen niet op een snelle reactie van overheidwege. Niet op een oplossing op korte tijd. Niet op een instantie die uit zichzelf terugbelt. Niet op een belofte, die daadwerkelijk wordt nagekomen. En misschien nog zorgwekkender, men is eraan gewend geraakt. Wanneer een burger ergens aanklopt en te horen krijgt, dat hij morgen, volgende week of volgende maand terug moet komen, wordt dat vaak gewoon geaccepteerd. Wanneer een procedure onnodig ingewikkeld is, zoeken mensen liever zelf naar een omweg, dan dat ze verwachten dat het systeem wordt verbeterd.
Dat lijkt misschien praktisch, maar op lange termijn is het funest. Een samenleving kan niet gezond functioneren, als burgers hun verwachtingen voortdurend naar beneden moeten bijstellen. De overheid heeft inmiddels verschillende digitale diensten en een Burgermeldpunt om dienstverlening, toegankelijker te maken. Tegelijkertijd laten de vele officiële bekendmakingen over tijdelijke sluitingen, aangepaste openingstijden en onderbrekingen van dienstverlening zien, dat burgers in de praktijk toch nog regelmatig met beperkingen te maken krijgen.
Natuurlijk zijn niet alle problemen het gevolg van onwil. Er zijn technische storingen, personeelstekorten, stroomproblemen en organisatorische uitdagingen. Maar voor de burger blijft één ding overeind: hij moet zijn zaak geregeld krijgen. Het gevaar ontstaat wanneer teleurstelling verandert in onverschilligheid. Een burger die zegt ‘het heeft toch geen zin’, is misschien niet langer boos, maar dat betekent niet, dat alles goed gaat. Het kan juist betekenen dat het vertrouwen verder is afgenomen.
We moeten daarom oppassen dat geduld niet verandert in berusting. Geduld is nodig, wanneer omstandigheden tijdelijk tegenzitten. Berusting ontstaat wanneer we niet meer geloven, dat het beter kan. En een land waarin mensen nergens meer op rekenen, verliest uiteindelijk iets dat veel moeilijker terug te krijgen is dan geld: vertrouwen.
The post DE SAMENLEVING REKENT NERGENS MEER OP ..
- SVPO: kosten blijven grote drempel voor psychologische hulp..
- WAAR BLIJFT DE CONTROLE OP JAARVERSLAGEN VAN STAATSBEDRIJVE…..
- VN: Han Zheng legt nadruk op ontwikkeling, multilateralisme…..
- Surinaamse ambassade laat schoolkinderen in Brasília kennis…..
- Schrijver Sjoerd Kuyper van ‘Mijn opa de bankrover’ overled…..
- Ruim 200 verpakkingen met vermoedelijke drugs gevonden bij …..
- Cevihas-bondsleden zeggen vertrouwen in Dwarka op; voorzitt…..
- MILJOENEN VOOR AZP, MAAR WAAR BLIJFT DE ZORG?..
- BIJ DE DUIVEL TE BIECHT OVER ZWART GELD..
- LEREN UIT DE RESOURCE CURSE VAN GUYANA..
- President en Nederlandse premier bespreken bilaterale samen…..
- Narcotica Brigade neemt grote hoeveelheid drugs in beslag t…..
- Ambassade wil zichtbaarheid Suriname vergroten bij Brazilia…..
- China haalt bij VN uit naar Amerikaanse koers tegenover Ira…..
- IBW geeft duidelijkheid over erkenning van diploma’s..
- China en Verenigde Staten bereiken acht afspraken tijdens b…..
- Currie: geen enkele instantie controleert naleving leerplic…..
- Surinaamse docu’s Makandra Film Festival in november in Pat…..
- Inflatie daalt naar 8,9 procent, maar prijzen blijven stijg…..
- Chinese organisaties financieren renovatie O.S. Lobato met …..
- Ruim SRD 85.000 aan verkeersboetes in Paramaribo en regio W…..