SLM komt door ICAO-audit en ziet nieuwe commerciële kansen

door

PARAMARIBO — De Surinaamse Luchtvaart Maatschappij (SLM) heeft met succes de Standards and Recommended Practices (SARP)-audit van de International Civil Aviation Organization (ICAO) doorstaan. Volgens algemeen directeur Johan Sandie bevestigt het resultaat dat de nationale luchtvaartmaatschappij voldoet aan internationale veiligheids- en kwaliteitsnormen. Dit moet de weg vrijmaken voor nieuwe commerciële samenwerkingen, onder meer binnen de opkomende olie- en gassector en het toerisme.

De audit vond plaats van 6 tot en met 9 juli. Sandie stelt dat de SLM zich na de invoering van nieuw beleid in oktober nadrukkelijk heeft gericht op het verder verbeteren van haar veiligheids- en kwaliteitsstandaarden. Daarbij werd gekozen voor een onafhankelijke toetsing door de ICAO, de organisatie die wereldwijd toeziet op de naleving van internationale luchtvaartstandaarden.

Tijdens de audit werden onder meer de bedrijfsprocessen, procedures en het beleid van de luchtvaartmaatschappij beoordeeld. Volgens Sandie heeft de SLM zich grondig voorbereid op de controle. “Dit resultaat is te danken aan hard werken, een goede voorbereiding en het zorgvuldig instrueren van onze medewerkers. We hebben alles in gereedheid gebracht en dat heeft zijn vruchten afgeworpen,” aldus de directeur.

Nieuwe zakelijke mogelijkheden

Volgens Sandie biedt het behalen van de SARP-audit niet alleen erkenning voor de kwaliteit van de organisatie, maar creëert het ook nieuwe commerciële kansen. Hij verwacht dat internationale bedrijven, met name in de toekomstige olie- en gassector, meer vertrouwen zullen hebben in samenwerking met de SLM. “We zijn een commercieel bedrijf en de olie- en gassector is in opkomst. Bedrijven die daarin actief zijn, moeten voldoen aan internationale standaarden. Nu wij hebben aangetoond dat wij daaraan voldoen, kunnen zij dat meenemen in hun beoordeling,” zei hij.

Ook voor het aantrekken van het hogere segment toeristen ziet de directeur voordelen. De SLM wil het positieve auditresultaat daarom nadrukkelijk meenemen in haar marketing- en brandingstrategie. Daarnaast verwacht Sandie dat de certificering de samenwerking met Frans-Guyana kan vergemakkelijken. “De Fransen hechten veel waarde aan deze standaarden. Daardoor verwachten wij sneller zaken te kunnen doen met het Franse gebiedsdeel,” aldus de SLM-topman.

Verdere digitalisering

Hoewel de audit succesvol is afgerond, ziet de SLM ook ruimte voor verdere verbetering. Een van de belangrijkste aanbevelingen is het versnellen van de digitalisering binnen de organisatie. Volgens Sandie lopen sommige afdelingen daarin al voorop, terwijl andere nog een inhaalslag moeten maken.

Bij de operationele dienst wordt momenteel gewerkt aan een volledig geïntegreerd documentatiesysteem. Digitalisering moet niet alleen de efficiëntie vergroten, maar ook de kans op menselijke fouten verkleinen. Zo wil de maatschappij trainingen en examens digitaal aanbieden, zodat medewerkers deze tijdig en op een voor hen geschikt moment kunnen afronden.

Volgens de SLM-topman vormt het behaalde resultaat een belangrijke stap in de verdere professionalisering en internationale positionering van de nationale luchtvaartmaatschappij.