Hulplijn 114 krijgt mogelijk WhatsApp: hulp zoeken zonder te bellen

door

De Surinaamse hulplijn 114 wordt mogelijk ook via WhatsApp bereikbaar. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Arbeid onderzoekt de mogelijkheden om mensen in psychische nood via berichten ondersteuning te bieden, zonder dat zij hoeven te bellen. Onderminister Raj Jadnanansing heeft dit bekendgemaakt in een interview met Radio ABC.
De hulplijn is sinds 5 juni operationeel met een vernieuwde aanpak, waarbij niet alleen aandacht wordt besteed aan suïcidale gedachten, maar ook aan onderliggende problemen zoals alcohol- en drugsgebruik en huiselijk geweld. Volgens Jadnanansing heeft de voorbereiding van de nieuwe opzet meer tijd gekost, omdat het om een bredere vorm van hulpverlening gaat dan voorheen.
Vanuit zijn ervaring als psycholoog benadrukt hij dat suïcidale gedachten vaak niet op zichzelf staan. Problemen binnen gezinnen, alcoholmisbruik en huiselijk geweld kunnen elkaar versterken en uiteindelijk bijdragen aan psychische nood.
Daarom is ook het opleidingsprogramma voor de belcounselors uitgebreid. Zij moeten niet alleen ondersteuning kunnen bieden aan mensen met suïcidale gedachten, maar ook informatie en advies kunnen geven over andere problemen die de mentale gezondheid beïnvloeden.
De dagelijkse telefoongesprekken laten volgens Jadnanansing zien dat er vanuit de samenleving behoefte bestaat aan hulp bij uiteenlopende onderwerpen.
WhatsApp als nieuwe mogelijkheid
Een belangrijke uitbreiding die momenteel wordt onderzocht, is de mogelijkheid om de hulplijn ook via WhatsApp bereikbaar te maken. Jadnanansing zegt dat hij tijdens een bezoek aan Nederland heeft kennisgemaakt met dit systeem. Daar biedt de suïcidepreventielijn 113 ook digitale gesprekken aan.
De introductie van een vergelijkbare voorziening in Suriname vraagt nog om technische voorbereidingen. Daarbij moet worden gegarandeerd dat gesprekken volledig anoniem kunnen plaatsvinden. Volgens de onderminister moet deze uitbreiding mensen de gelegenheid bieden om hulp te zoeken zonder noodzakelijkerwijs telefonisch contact te hoeven opnemen.
Hulpverlening verder verbeteren
Het ministerie wil het dienstenpakket van hulplijn 114 voortdurend evalueren en aanpassen aan de vragen waarmee mensen de hulplijn benaderen. Jadnanansing zegt tevreden te zijn over de kwaliteit van de hulpverlening die in korte tijd is opgebouwd.
Hij spreekt daarnaast zijn waardering uit voor bedrijven en organisaties die ondersteuning hebben aangeboden, waaronder Telesur, Hakrinbank en Rotary Paramaribo Central. Met de bredere aanpak wil het ministerie ervoor zorgen dat mensen niet alleen hulp krijgen bij suïcidale gedachten, maar ook ondersteuning kunnen vinden bij problemen die hun mentale gezondheid beïnvloeden.
The post Hulplijn 114 krijgt mogelijk WhatsApp: hulp zoeken zonder te bellen appeared first on Suriname suriname.