Misschien is een van de grootste problemen waarmede onze samenleving wordt geconfronteerd, niet eens dat mensen geïrriteerd en of boos zijn. Het ernstige fenomeen is dat steeds meer mensen nergens meer op rekenen. Ze rekenen niet op een snelle reactie van overheidwege. Niet op een oplossing op korte tijd. Niet op een instantie die uit zichzelf terugbelt. Niet op een belofte, die daadwerkelijk wordt nagekomen. En misschien nog zorgwekkender, men is eraan gewend geraakt. Wanneer een burger ergens aanklopt en te horen krijgt, dat hij morgen, volgende week of volgende maand terug moet komen, wordt dat vaak gewoon geaccepteerd. Wanneer een procedure onnodig ingewikkeld is, zoeken mensen liever zelf naar een omweg, dan dat ze verwachten dat het systeem wordt verbeterd.
Dat lijkt misschien praktisch, maar op lange termijn is het funest. Een samenleving kan niet gezond functioneren, als burgers hun verwachtingen voortdurend naar beneden moeten bijstellen. De overheid heeft inmiddels verschillende digitale diensten en een Burgermeldpunt om dienstverlening, toegankelijker te maken. Tegelijkertijd laten de vele officiële bekendmakingen over tijdelijke sluitingen, aangepaste openingstijden en onderbrekingen van dienstverlening zien, dat burgers in de praktijk toch nog regelmatig met beperkingen te maken krijgen.
Natuurlijk zijn niet alle problemen het gevolg van onwil. Er zijn technische storingen, personeelstekorten, stroomproblemen en organisatorische uitdagingen. Maar voor de burger blijft één ding overeind: hij moet zijn zaak geregeld krijgen. Het gevaar ontstaat wanneer teleurstelling verandert in onverschilligheid. Een burger die zegt ‘het heeft toch geen zin’, is misschien niet langer boos, maar dat betekent niet, dat alles goed gaat. Het kan juist betekenen dat het vertrouwen verder is afgenomen.
We moeten daarom oppassen dat geduld niet verandert in berusting. Geduld is nodig, wanneer omstandigheden tijdelijk tegenzitten. Berusting ontstaat wanneer we niet meer geloven, dat het beter kan. En een land waarin mensen nergens meer op rekenen, verliest uiteindelijk iets dat veel moeilijker terug te krijgen is dan geld: vertrouwen.
The post DE SAMENLEVING REKENT NERGENS MEER OP ..
- Oproepen AI-ontwikkeling te vertragen leiden tot stille kou…..
- FPIC is noodzaak..
- Gehaast hemelen..
- Derde grootste Amerikaanse bank opent kantoor in Guyana..
- Misiekaba wil cruciale zorgdiensten vrijwaren van stroomond…..
- Winkelier opgepakt om illegale alcoholverkoop..
- Free Prior and informed consent is noodzaak..
- Van Samson: media moeten onderzoeken wie betrokken is bij g…..
- Record in Japan: voor het eerst meer dan 100.000 mensen oud…..
- Hoge temperaturen en benauwd weer verwacht..
- CRIMINELE BESTUURSCULTUUR ABOP OORZAAK CRIMINALISATIE..
- BIS noemt zich eerste digitale ministerie van Suriname..
- Winkelier aangehouden voor verkoop alcohol zonder vergunnin…..
- 15-jarig meisje overleden na plotselinge benauwdheid..
- EBS-klanten kunnen loadshedding dagelijks online per aanslu…..
- Van Oordeel naar Oplossing: Samen bouwen aan het Suriname v…..
- BIS Online markeert digitale transformatie binnen Buitenlan…..
- Familie Rodney Leysner vraagt Nederlandse autoriteiten onde…..
- Winkelier te Groningen aangehouden voor vermoedelijk overtr…..
- Burleson en Bendt weigeren vliegtickets vanwege “onduidelij…..
- Guyana’s oliefonds passeert voor het eerst G$1 biljoe…..