Misschien is een van de grootste problemen waarmede onze samenleving wordt geconfronteerd, niet eens dat mensen geïrriteerd en of boos zijn. Het ernstige fenomeen is dat steeds meer mensen nergens meer op rekenen. Ze rekenen niet op een snelle reactie van overheidwege. Niet op een oplossing op korte tijd. Niet op een instantie die uit zichzelf terugbelt. Niet op een belofte, die daadwerkelijk wordt nagekomen. En misschien nog zorgwekkender, men is eraan gewend geraakt. Wanneer een burger ergens aanklopt en te horen krijgt, dat hij morgen, volgende week of volgende maand terug moet komen, wordt dat vaak gewoon geaccepteerd. Wanneer een procedure onnodig ingewikkeld is, zoeken mensen liever zelf naar een omweg, dan dat ze verwachten dat het systeem wordt verbeterd.
Dat lijkt misschien praktisch, maar op lange termijn is het funest. Een samenleving kan niet gezond functioneren, als burgers hun verwachtingen voortdurend naar beneden moeten bijstellen. De overheid heeft inmiddels verschillende digitale diensten en een Burgermeldpunt om dienstverlening, toegankelijker te maken. Tegelijkertijd laten de vele officiële bekendmakingen over tijdelijke sluitingen, aangepaste openingstijden en onderbrekingen van dienstverlening zien, dat burgers in de praktijk toch nog regelmatig met beperkingen te maken krijgen.
Natuurlijk zijn niet alle problemen het gevolg van onwil. Er zijn technische storingen, personeelstekorten, stroomproblemen en organisatorische uitdagingen. Maar voor de burger blijft één ding overeind: hij moet zijn zaak geregeld krijgen. Het gevaar ontstaat wanneer teleurstelling verandert in onverschilligheid. Een burger die zegt ‘het heeft toch geen zin’, is misschien niet langer boos, maar dat betekent niet, dat alles goed gaat. Het kan juist betekenen dat het vertrouwen verder is afgenomen.
We moeten daarom oppassen dat geduld niet verandert in berusting. Geduld is nodig, wanneer omstandigheden tijdelijk tegenzitten. Berusting ontstaat wanneer we niet meer geloven, dat het beter kan. En een land waarin mensen nergens meer op rekenen, verliest uiteindelijk iets dat veel moeilijker terug te krijgen is dan geld: vertrouwen.
The post DE SAMENLEVING REKENT NERGENS MEER OP ..
- Eerste 19 woningen op Koela-terrein naderen oplevering..
- GranMorgu-project gaat nieuwe fase in..
- Kinderen met beperking voortaan standaard in Vakantiewerkge…..
- Achttien verdachten van moord op Haïtiaanse president Moïse…..
- Amerikaanse media naar rechter om beslissing Trump aan te v…..
- PILÉ Dance Challenge van Winston Adaba slaat ook buiten Sur…..
- Topman TotalEnergies bezoekt Suriname en voert gesprekken o…..
- Onderwijsvakbonden presenteren nieuwe loonstructuur voor le…..
- Youth Summit brengt jongeren en organisaties bijeen tijdens…..
- Vernietigende grasbrand Lelydorp..
- Verkeershinder verwacht door asfaltwerkzaamheden aan Lachmo…..
- Digitale overheid Suriname: Van digitaal ministerie naar di…..
- Panka wil Surinaamse ondernemers in Nederland sterker verbi…..
- In lijn met verwachtingen: Putins Verenigd Rusland grootste…..
- Wan Okasi: ‘Opschonen bestand mag niet ten koste van privac…..
- Bedrijfsleven trekt aan de bel over aanhoudende loadsheddin…..
- Vervanging asbestwaterleidingen maakt einde aan illegale aa…..
- 28-jarige man aangehouden voor ontucht met 12-jarige pleegz…..
- Investeer in Vrede … voor iedereen, overal en altijd..
- 28-jarige pleegt ontucht met twaalfjarig pleegzusje..
- Nieuwe tarieven Burgerzaken dekken werkelijke kosten nog st…..