Online boekingssysteem Canawaima noodzakelijk voor verbeteren dienstverlening

De Presidentiële Werkgroep Toerisme-ontwikkeling heeft tijdens een werkbezoek aan Nickerie, overleg gevoerd met verschillende stakeholders uit de toerismesector over de toekomst van de Canawaima-veerverbinding tussen Suriname en Guyana. Tijdens de gesprekken stonden modernisering, digitalisering en verbetering van de dienstverlening aan reizigers centraal. De delegatie stond onder leiding van voorzitster Rachel Pinas en bracht onder meer een bezoek aan het management van Canawaima Management Company (CMC) en Canawaima Ferry Services (CFS). Volgens Pinas speelt .elijke corridor een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van het toerisme in Suriname.
Tijdens de gesprekken werd uitvoerig stilgestaan bij de problemen, waarmee reizigers al geruime tijd worden geconfronteerd: vertragingen, beperkte dienstverlening en onzekerheid rond reserveringen voor de ferryverbinding. President-commissaris van CFS, Yamesh Angoelal, benadrukte dat vooral de invoering van een online boekingssysteem noodzakelijk is. Zo’n systeem moet volgens hem, reizigers meer zekerheid bieden en bijdragen aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening. Daarnaast kwamen ook de technische staat van de veerboot, onderhoudswerkzaamheden en operationele verbeterpunten aan de orde. Angoelal stelde dat een betrouwbare dienstverlening essentieel is om frustraties bij passagiers zoveel mogelijk te beperken. Tijdens een rondleiding op de terminal werden tevens adviezen gegeven over de digitalisering van operationele processen en de verbetering van aankomst- en afhandelingsprocedures. Het management gaf aan, voornemens te zijn digitaliseringstrajecten op te starten, zodra de administratieve en bancaire formaliteiten zijn afgerond. Verder werd gesproken over transparantere administratieve processen, betere samenwerking met Guyanese partners en verdere professionalisering van de organisatie. Volgens zowel de werkgroep als het management, moet de Canawaima uitgroeien tot een moderne en professioneel functionerende organisatie die niet alleen de transportverbinding versterkt, maar ook een belangrijke bijdrage levert aan toerisme en economische ontwikkeling tussen Suriname en Guyana.
The post Online boekingssysteem Canawaima noodzakelijk voor verbeteren dienstverlening ..

...