Jadnanansing kondigt herstart 114-noodhulplijn aan

Raj Jadnanansing, de onderminister van Volksgezondheid, Welzijn en Arbeid, kondigt aan dat er een actiepunt volgt rond de herstart van de 114-hulplijn. “Niet dat we het willen, maar dan gaat volgen,” zegt hij, doelend op de noodzaak om in te grijpen nu het systeem niet meer functioneert zoals oorspronkelijk bedoeld. Als psycholoog benadrukt Jadnanansing het belang van snelle toegang tot hulp.

De 114-lijn is volgens de onderminister bedoeld als de makkelijkste manier voor burgers om, waar zij zich ook bevinden, hulp te krijgen bij problemen. De lijn moet niet alleen dienen voor informatie en het indienen van klachten, maar ook voor acute noodsituaties. In de praktijk is de opzet echter na een aantal jaren ontspoord. De lijn is niet meer gaan functioneren zoals het in het begin was opgezet.

Bij de herstart ligt de nadruk op een duidelijk en helder doorverwijssysteem. Wanneer er sprake is van een acute situatie, moeten volgens Jadnanansing “alle deuren opengaan” zodat direct hulp kan worden geboden. Dat betekent dat instanties als de eerstelijnsgezondheidszorg, de politie en de brandweer zonder belemmeringen moeten kunnen worden ingeschakeld. De instanties moeten ook daadwerkelijk kunnen handelen.

Daarvoor zijn strakke afspraken en goed uitgewerkte protocollen noodzakelijk. Die moeten vastleggen hoe meldingen worden opgepakt en hoe samenwerking tussen de betrokken diensten verloopt wanneer de lijn operationeel is. “Bij de herstart moet dit goed werken,” aldus de onderminister.

Afgelopen zaterdag heeft Jadnanansing nog gesprekken gevoerd over de uitwerking van het plan. De ambitie is om de 114-lijn binnen een half jaar weer operationeel te hebben. Daarbij gaat het niet alleen om het opnieuw openen van de hulplijn, maar ook om de training van medewerkers en het opzetten en testen van de protocollen.

Over de financiering is nog geen definitief besluit genomen. Jadnanansing geeft aan dat begin deze week gesprekken met de president zullen worden gevoerd over het plan van aanpak en het bijbehorende budget. Daarna moet duidelijk worden welke middelen nodig zijn om dit duurzaam te laten functioneren.

...