Digicel wijt mislukte opwaarderingen aan overbelasting

Het Digicel-netwerk kampte gisteren met een plotselinge storing, waardoor klanten hun beltegoed niet konden opwaarderen. Bij de Digicel-shop in de Hermitage Mall ontstond grote drukte van klanten die verhaal kwamen halen.
Medewerkers konden de situatie niet direct verklaren en gaven aan dat alleen via elektronische top-up opwaarderen mogelijk was. Bellen van Digicel naar Digicel werkte nog wel, maar klanten klaagden dat zij dringend andere nummers wilden bellen en door de storing gedupeerd raakten.
Volgens Digicel-country manager Cheryl Daal was er sprake van een tijdelijke overbelasting van het netwerk. “Opwaarderen via USSD liep af en toe mis tussen vijf en zes uur ’s middags door de plotselinge overbelasting. Verder werkten alle Digicel-diensten prima en was elektronische top-up gewoon beschikbaar,” aldus Daal. Zij voegde eraan toe dat het bedrijf maatregelen neemt om dergelijke storingen in de toekomst te voorkomen.
De storing zorgde niet alleen voor problemen binnen het eigen netwerk. Ook bellen of sms’en naar Telesur-nummers verliep moeizaam.

...