Crisishulplijn 114 wordt opnieuw opgestart

door

De nationale crisishulplijn 114 wordt opnieuw opgestart. Volgens onderminister Raj Jadnanansing van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Arbeid moet de hulplijn binnen zeven maanden volledig operationeel zijn.
Het ministerie werkte volgens Jadnanansing al vóór de recente gebeurtenis in Commewijne aan beleid rond suïcidepreventie. Daarbij werd gekeken welke middelen ingezet konden worden om mensen in nood beter te helpen. Een van de opties was het opnieuw activeren van de nationale crisishulplijn.
Volgens de onderminister heeft de zaak in Commewijne het proces echter versneld. Daardoor is besloten de hulplijn daadwerkelijk opnieuw op te starten.
Steun van internationale en lokale partners
Bij de herstart krijgt het ministerie ondersteuning van de Pan-Amerikaanse Gezondheidsorganisatie (PAHO). Deze organisatie zal onder meer helpen met het trainen van counselors en ICT-deskundigen. Daarnaast wordt ondersteuning geboden bij het opzetten van systemen voor dataopslag en registratie.
Ook PCS levert volgens Jadnanansing een bijdrage aan het project. Na een evaluatie is besloten dat bellers voortaan meer informatie zullen krijgen van de counselors. Het doel is dat mensen die contact opnemen beter worden begeleid en, waar nodig, direct worden doorverwezen naar verdere hulp.
Sociale kaart voor doorverwijzing
Om die doorverwijzing mogelijk te maken, werkt het ministerie aan een uitgebreide sociale kaart. Deze moet beschikbaar zijn voor de belcounselors, zodat zij snel kunnen zien bij welke instanties of hulpverleners iemand terechtkan.
Volgens Jadnanansing wordt daarnaast gewerkt met aangepaste gespreksmethoden en nieuwe technieken om hulp sneller en effectiever te laten verlopen.
Opbouw vanaf nul
De onderminister geeft aan dat het ministerie in feite vanaf een nulpunt begint met het opnieuw opzetten van de hulplijn. Wel zijn er inmiddels belangrijke stappen gezet. Zo is de locatie voor de hulplijn al beschikbaar en zijn er toezeggingen voor ondersteuning.
Volgens Jadnanansing is goede registratie van gegevens belangrijk voor het beleid. “Meten is weten,” zegt de onderminister.
Breder welzijnsbeleid
Naast de hulplijn wil het ministerie werken aan een geïntegreerd welzijnsbeleid op interdepartementaal niveau. Daarbij zullen verschillende organisaties en groepen worden betrokken.
Volgens Jadnanansing is het belangrijk dat instanties beter samenwerken, zodat hulpverlening niet langs elkaar heen werkt. Dat proces zal volgens hem tijd vergen, maar wordt gezien als een belangrijke stap in het versterken van de ondersteuning aan mensen in nood.
The post Crisishulplijn 114 wordt opnieuw opgestart appeared first on Suriname suriname.