Opening nieuwe ContactCare-locatie benadrukt vertrouwen en groei BPO-sector

door

Op 10 februari 2026 vond de officiële opening van een Callcenter, “Contact Care” in het pand aan de Dr. J.F. Nassylaan 12, hoek Swalmbergstraat plaats. Christopher Gits Countrymanager ContactCare,  heeft het belang onderstreept van de economische ontwikkeling, de werkgelegenheid en het vertrouwen in de Surinaamse BPO-sector. In zijn toespraak richtte hij zich tot onder anderen mevrouw Naomi Esajas-Friperson, onderdirecteur Arbeidsmarkt van het ministerie van Arbeid, Werkgelegenheid en Jeugdzaken, Farrell Matthew, beleidscoördinator van het ministerie van Economische Zaken, Ondernemerschap en Technologische Innovatie, en Michiel Bierkens, eerste secretaris op de ambassade van het Koninkrijk der Nederlanden, evenals collega’s, partners, leveranciers en genodigden.
Gits benadrukte, dat de keuze voor de locatie symbolische waarde heeft. Hij wees erop dat de Nassylaan is vernoemd naar Dr. Johan Frederik Nassy, een Surinaamse arts,  die bekend stond om zijn professionaliteit en maatschappelijke betrokkenheid. De Swalmbergstraat verwijst volgens hem naar een historische figuur uit de koloniale periode, die deel uitmaakte van de “Redi Musu” en herinnert aan de gelaagde en soms confronterende geschiedenis van Paramaribo. “Dat wij juist hier samenkomen, onderstreept iets belangrijks: economische ontwikkeling staat nooit los van geschiedenis. Wij bouwen voort op wat er was, met verantwoordelijkheid voor wat komt”, aldus Gits.
Volgens Gits vertegenwoordigt de nieuwe locatie meer dan alleen een gebouw. Hij omschreef het als een investering in vertrouwen en benadrukte dat Suriname zich heeft ontwikkeld tot een betrouwbare offshore-partner, met name voor opdrachtgevers in Nederland. Factoren zoals taal, culturele aansluiting, tijdzone en beschikbaar talent, maken het land volgens hem competitief. “Maar wat ons werkelijk onderscheidt, is professionaliteit en stabiliteit,” aldus Gits.
Hij wees erop, dat de sector momenteel ongeveer 7.000 directe arbeidsplaatsen biedt in Suriname. Voor veel jongeren vormt de branche hun eerste professionele werkervaring en eerste internationale samenwerking, wat volgens hem bijdraagt aan economische zelfstandigheid. Gits benadrukte ook dat deze impact niet onderschat mag worden en sprak van een belangrijke economische pijler.
Verder zei hij dat de sector de afgelopen jaren een duidelijke ontwikkeling heeft doorgemaakt. Waar het werk voorheen vooral bestond uit het beantwoorden van telefoongesprekken, is het inmiddels uitgegroeid tot hoogwaardige klantcontact- en business process dienstverlening. Daarbij zijn arbeidsvoorwaarden en werkomstandigheden verbeterd en zijn opleidings- en doorgroeimogelijkheden structureel ingebed. Binnen de sector wordt volgens Gits actief gewerkt aan verdere professionalisering en versterking van het branche-imago. Hij benadrukte dat stabiliteit, constructieve dialoog en evenwichtige beeldvorming essentieel zijn, met name in de internationale context. Ook wees hij op het belang van samenwerking tussen overheid, werkgevers, werknemers en internationale partners om een gunstig investeringsklimaat en duurzame werkgelegenheid, te waarborgen.
Voor “ContactCare” zelf noemde Gits de opening een bijzonder moment. Hij benadrukte dat de locatie wordt geopend met lokaal management, lokale expertise en internationale samenwerking. Daarmee wordt volgens hem aangetoond dat Suriname niet alleen uitvoerend werk verricht, maar ook in staat is om leiding te geven en processen aan te sturen.
Gits deelde daarnaast een persoonlijke reflectie. Hij vertelde dat hij elf jaar geleden begon als call agent en nu mede de nieuwe locatie mag openen. Volgens hem illustreert dit niet alleen zijn eigen ontwikkeling, maar vooral de kansen die de sector biedt voor doorgroei en professionele ontwikkeling.
Tot slot zei Gits dat het gebouw als een symbool van vertrouwen, van internationale partners, investeerders en medewerkers en van geloof in de toekomst van Suriname als stabiele en professionele dienstverleningshub. Hij benadrukte dat werkgelegenheid niet vanzelf ontstaat, maar afhankelijk is van stabiliteit, vertrouwen en samenwerking. Wanneer deze factoren worden bewaakt, kan de sector verder groeien en Suriname daarin meegroeien, gedragen door medewerkers die binnen bedrijven zoals ContactCare bouwen aan hun toekomst. “We hoeven niet de grootste te zijn, maar wel de beste”, aldus Gits.
The post Opening nieuwe ContactCare-locatie benadrukt vertrouwen en groei BPO-sector ..